Funktionen der Software für Servicecenter

Das Programm begleitet eine Reparatur von dem Moment, in dem der Kunde das Gerät bringt, bis er es abholt und bezahlt. Unten stehen die Bereiche, aus denen der Alltag einer Werkstatt besteht.

Annahme und Papiere

Der Annahmeschein wird einmal ausgefüllt: Gerät, Fehler nach Angaben des Kunden, Zubehör, Zustand, Dringlichkeit. Danach wird er auf Ihrem Briefbogen gedruckt, und am Ende der Reparatur kommt der Arbeitsnachweis dazu.

Arbeit der Techniker

Der Reparaturablauf besteht aus Status, Arbeitsjournal, Techniker und Meister, Preis und Zahlung. In der Auftragsliste sieht man, was in Arbeit ist, was auf ein Teil wartet und was zur Abholung bereitliegt.

Ersatzteile

Die Ersatzteilverwaltung zeigt Bestände, Zugang und Abgang und dazu, welches Teil für welchen Auftrag bestellt wurde und wann es eingetroffen ist.

Kunden

Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS sagen dem Kunden, dass die Reparatur fertig ist. Den Status kann er auch selbst nachsehen — dafür hat er einen eigenen Zugang.

Geld und Steuerung

Berichte und Statistik zeigen, wie viel angenommen, erledigt und herausgegeben wurde, wie viel jeder Techniker geschafft hat und was die Werkstatt im Zeitraum verdient hat. Bei mehreren Werkstätten teilen sich die Filialen eine Datenbank, und die Rechte bestimmen, wer was sieht.

Wenn Sie es selbst ausprobieren möchten, öffnen Sie die Demo. Fragen zu Ihrem Fall — schreiben Sie uns.