Kunden benachrichtigen, wenn die Reparatur fertig ist
E-Mail oder SMS, sobald die Reparatur fertig ist, und ein eigener Blick des Kunden auf den Status.
Die Hälfte der Anrufe in einer Werkstatt lautet «und was ist mit meinem Notebook?». Sie kosten die Annahme Zeit, und der Kunde ist trotzdem nervös.
E-Mail oder SMS
Sobald der Techniker den Auftrag auf «fertig» setzt, bekommt der Kunde eine Nachricht: das Gerät ist fertig, hier ist die Auftragsnummer und der Betrag. Den Text der Nachricht bestimmen Sie selbst.
Der Kunde sieht selbst nach
Ein Kunde kann einen eigenen Zugang bekommen und seine Reparaturen samt Status sehen. Besonders Firmen, die Geräte im Dutzend bringen, schätzen das.
Sprache der Nachrichten
Wenn Ihre Kunden eine andere Sprache sprechen als Ihre Mitarbeiter, können Papiere und Nachrichten für sie in einer eigenen Sprache laufen, während Ihre Oberfläche bleibt, wie sie ist. Praktisch für eine Werkstatt in Deutschland, deren Team ukrainisch spricht und deren Kunden nicht.
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