Software für die Computerwerkstatt

Computerreparaturen sind lang: erst die Diagnose, dann das Gespräch über Geld, dann ein Teil, dann die Arbeit. Bei jedem Schritt kann etwas untergehen.

Diagnose getrennt von der Reparatur

Der Status «Diagnose» trennt Geräte, für die es noch keine Entscheidung gibt. Das Ergebnis und der dem Kunden genannte Preis bleiben in der Auftragshistorie.

Zubehör

Netzteil, Tasche, Datenträger, die Festplatte, die man nicht anfassen sollte — alles steht im Annahmeschein und ist vom Kunden unterschrieben.

Teile und Termine

Ist ein Teil bestellt, steht der Auftrag in einem klaren Status und wirkt nicht vergessen. Der Kunde sieht das selbst.

Firmenkunden

Eine Firma kann einen Zugang bekommen, der alle ihre Geräte in Arbeit zeigt — praktisch, wenn fünf Notebooks auf einmal kommen (Zugänge).

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