Отчёты и статистика сервисного центра

В конце месяца нужно ответить себе на три вопроса: сколько мы сделали, кто именно сделал и сколько на этом заработали. Для этого и нужны отчёты.

По мастерам и менеджерам

За любой период видно, сколько ремонтов сделал каждый мастер и на какую сумму. У сотрудника может быть свой коэффициент — это удобно, когда зарплата зависит от выработки.

Статистика мастерской

За месяц, квартал, с начала года или за произвольный период: принято, в работе, выдано, суммы ремонтов, доля гарантийных и платных. Если филиалов несколько — по каждому отдельно и вместе.

Что с этим делать

• видно, где застревают ремонты: на диагностике, на деталях или на выдаче;
• видно, какие аппараты приносят больше всего денег, а какие — хлопот;
• есть цифры для разговора с сотрудниками, а не ощущения.

Если мастерских несколько — смотрите филиалы и доступы.