Налаштування й довідники

Це те, що заповнюють один раз на початку й далі майже не чіпають. Витратьте на це півгодини — і щоденна робота піде швидше.

Довідники

Одинадцять довідників, і всі влаштовані однаково: список, форма, пошук.

• Апарати й бренди — те, що ви ремонтуєте;
• Категорії ремонту й прайс гарантійного ремонту — ціни бренду за роботу;
• Види ремонту — гарантійний, платний, повторний;
• Статуси — етапи ремонту, кожен зі своїм кольором;
• Типи оплати — готівка, картка, рахунок;
• Мітки клієнтів — постійний, партнер, боржник;
• Партнери, міста, коефіцієнти оплати праці.

Запис, на який посилаються квитанції, видалити не вийде — програма скаже, скільки квитанцій його використовують. Замість видалення зніміть позначку «використовується»: у старих квитанціях значення залишиться, а в нових його вже не запропонують.

Філії

Адреса, телефон і час роботи. Ці дані потрапляють у друковану квитанцію, тому заповніть їх так, як має бути видно клієнту.

Співробітники

У картці співробітника: вхід (пошта й пароль), роль, філія, ким він працює — інженером, менеджером або й тим і тим — і коефіцієнт для звітів.

Ролі та права

Права — це галочки за розділами програми. Стартові ролі: адміністратор, менеджер, інженер, спостерігач; ви можете додати свої.

Дві галочки варто розглянути окремо:

• бачити всі філії — без неї співробітник працює тільки зі своєю;
• вести чужі ремонти — без неї інженер веде тільки ті квитанції, на які призначений.

Роль із повним доступом може все, зокрема й те, що з’явиться в майбутніх версіях. Останню таку роль програма не дозволить обмежити — інакше в неї ніхто не зайде.

Мова

Мов дві, і вони не пов’язані:

• мова інтерфейсу — те, якою бачить програму співробітник; кожен обирає її собі сам у своєму обліковому записі;
• мова документів — те, якою клієнт отримує квитанцію, акт і листи.

Доступні українська, російська, англійська й німецька. Стартові довідники ставляться мовою, якою підключено вашу програму; далі ви перейменовуєте їх як завгодно — це вже ваші дані, а не наш інтерфейс. Назву фірми ми не перекладаємо ніколи: це ваша вивіска.

Пошта

Щоб листи клієнтам ішли з вашої адреси, впишіть у налаштуваннях дані своєї поштової скриньки. Поруч є кнопка надіслати перевірочного листа — натисніть її одразу, це швидше, ніж з’ясовувати потім, чому клієнт нічого не отримав.

Розділ Листи — журнал: що і кому пішло, чи прочитано, кнопка надіслати ще раз.

Технічні роботи

Оголошення, яке видно всім співробітникам на кожній сторінці: «сьогодні з 18:00 інвентаризація». Вмикається й вимикається однією галочкою.

Журнал дій

Хто що зробив у програмі. Разом з історією змін квитанції це закриває більшість питань виду «а хто це видалив».